智慧政务行业方案
全流程智能引导，打造服务型政府
针对政务大厅人员密集、咨询重复性高等痛点，提供导引、导办、宣传、咨询一体化方案。
行业痛点与解决之道
基于小蓝机器人全链条 AI 技术，实现行业降本增效与体验升级
⚠️ 排队咨询量大
大厅导办人员重复回答基础问题，工作量巨大且效率低
⚠️ 科室导引复杂
由于大厅分区多，办事群众经常走错窗口，导致往返重复排队。
🚀 🚀 智能服务机器人方案
通过 AI 语音交互与 7x24 小时在线知识库，自动分流重复性咨询，提升流转效率。
🚀 🚀 智能服务机器人方案
通过 AI 语音交互与 7x24 小时在线知识库，自动分流重复性咨询，提升流转效率。
全流程智能服务模式
从进入大厅到业务完成，机器人提供无缝衔接的闭环服务
主动迎宾
人脸识别主动招呼
智能咨询
精准回答业务问题
路线导引
全自动避障导航带领
业务办理
链接后台自助系统
满意度评价
数字化反馈收集
行业落地案例
全球数千家机构的共同选择
政务智能机器人助力提升扬州市政务大厅办事满意度
江苏省扬州市智慧政务大厅作为当地政务服务标杆，在业务高峰期时传统人工引导咨询模式难以满足海量办事需求。机器人接待员上岗后，日均工作6.5小时，通过307次接待高效分流，月均提供128次引领问路和导览讲解服务，通过标准化服务显著提升了办事群众的满意度。
方案核心价值
深耕智慧政务，助力数字化升级
01
降本增效
替代 70% 以上的重复性导办咨询，释放人力成本。
02
规范化服务
标准化的政务知识库，确保回答准确、一致、礼貌。
